سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
🛍️ الشروط العامة
-
إذا استلمت المنتج وكان غير مطابق للوصف، تالفًا أو فيه عيب صناعي، يحق لك طلب الإرجاع أو الاستبدال.
-
يجب إبلاغنا خلال فترة زمنية محددة من تاريخ الاستلام — عادةً ٧ أيام أو ٣٠ يومًا حسب نوع المنتج وضمانه (يُذكر ضمن تفاصيل كل منتج في الموقع).
-
يتم فحص المنتج عند استلامه من طرفنا قبل الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال.
🔁 كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال
-
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
-
صِف سبب الإرجاع وأرفق صورًا واضحة إذا كان المنتج به عيب أو تلف.
-
سنوجهك إلى الخطوات التالية لترتيب إرجاع المنتج أو تبديله بمنتج آخر.
💵 استرداد الأموال
-
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو بطريقة يتم الاتفاق عليها.
-
قد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية.
ملاحظة: في حالة الإرجاع لغرض غير عيب (مثل عدم الرغبة في المنتج)، قد تُطبّق شروط إضافية مثل تكاليف الشحن عائدًا إلى المتجر. (تفاصيل السياسة تُذكر بوضوح في صفحة سياسة الاسترداد في الموقع).
يمنع الاستخدام غير المصرّح به.
